Términos del Servicio

Estos términos son el acuerdo entre tú —el negocio que usa VentFlow— y Roe Importaciones SAC, la empresa peruana que opera la plataforma. Los hemos escrito para que se entiendan a la primera: describen qué te ofrecemos, qué esperamos de tu parte y cómo respondemos cada uno. Al crear una cuenta o usar VentFlow, das por aceptados estos términos.

1. Qué es VentFlow

VentFlow es una plataforma multi-tenant de automatización de ventas por WhatsApp con asistente de inteligencia artificial y CRM. En tu nombre, recibe y responde mensajes, y te ayuda a gestionar pedidos, pagos, envíos y su seguimiento.

2. Tu cuenta y tus responsabilidades

Para que todo funcione bien —y sea sostenible para todos—, al usar VentFlow te comprometes a:

• Dar información veraz al registrarte y mantener seguras tus credenciales.
• Cumplir las políticas de WhatsApp y de Meta que apliquen a tu cuenta y a los mensajes que envías.
• Obtener el consentimiento (opt-in) de tus propios clientes antes de escribirles por WhatsApp, y respetar sus solicitudes de baja.
• Usar el servicio únicamente para fines lícitos.

3. Uso aceptable

VentFlow no es para enviar spam, difundir contenido ilegal, suplantar identidades ni saltarse las políticas de WhatsApp Business. Si una cuenta incurre en estas prácticas, podemos suspenderla para proteger al resto de usuarios y la reputación de la plataforma.

4. Integraciones de terceros

VentFlow se conecta con servicios de terceros como WhatsApp/Meta, Shopify y couriers de envío. Cuando usas una de esas integraciones, aceptas además los términos propios de ese proveedor; nosotros no respondemos por el funcionamiento de servicios que no operamos.

5. Planes y pagos

Las funciones disponibles dependen del plan que contrates, cuando corresponda. Las condiciones comerciales concretas —precio, límites y vigencia— se te comunican al momento de contratar.

6. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de VentFlow son propiedad de Roe Importaciones SAC. Tus datos y el contenido que gestionas siguen siendo tuyos: no reclamamos su titularidad.

7. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». Eres responsable del contenido que envías a través de la plataforma y del cumplimiento de tus obligaciones frente a tus propios clientes. En la máxima medida que permita la ley, la responsabilidad de VentFlow se limita a los montos que hayas pagado por el servicio.

8. Suspensión y cancelación

Podemos suspender o terminar el servicio ante un incumplimiento de estos términos o un uso abusivo de la plataforma. Del mismo modo, tú puedes cancelar tu cuenta cuando quieras.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

10. Contacto

¿Consultas sobre estos términos? Escríbenos a soporte@ventflow.app.