Eliminar tus datos

Si conectaste tus anuncios de Meta (Facebook e Instagram) a VentFlow, puedes quitar ese permiso cuando quieras y pedirnos que borremos los datos de tu negocio. Aquí te explicamos cómo hacerlo, paso a paso.

1. Desde VentFlow: quitar el permiso de Meta Ads

Entra a tu panel de VentFlow y ve a Configuración › Integraciones › Meta Ads. Toca «Desconectar» y confirma.

En ese momento se borra el permiso guardado (el acceso a tu cuenta publicitaria, que guardamos cifrado). Desde entonces VentFlow deja de leer las métricas de tus anuncios y de enviar ventas a Meta. Tus chats y tus ventas siguen en VentFlow.

2. Borrar todos los datos de tu negocio

Para borrar toda la información de tu negocio, incluidas las métricas de anuncios guardadas, escríbenos a soporte@ventflow.app con el asunto «Eliminar datos». Para ubicar tu cuenta, incluye:

• el correo con el que entras a VentFlow o el nombre de tu negocio;
• el número de WhatsApp que conectaste, si lo recuerdas.

Solo atendemos pedidos que llegan desde el correo de la cuenta o de un administrador del negocio, para que nadie pueda borrar datos ajenos.

3. También desde Facebook

Puedes quitarle el acceso a VentFlow directamente en Facebook: abre Configuración y privacidad › Configuración › Integraciones comerciales, busca VentFlow y toca «Quitar». Desde ese momento Meta deja de darnos acceso a tus anuncios. Si además quieres que borremos lo que ya teníamos guardado, escríbenos como se indica en el punto 2.

4. Plazo de respuesta

Respondemos y completamos cada pedido en un plazo máximo de 30 días. Cuando quede hecho, te lo confirmamos por correo. Solo conservamos lo mínimo que la ley nos exija (por ejemplo, ciertos registros contables).

5. Más información

Qué datos leemos de Meta y para qué está explicado en nuestra Política de Privacidad. Para otros datos (WhatsApp, clientes que escribieron a un negocio), revisa también Eliminación de datos. ¿Dudas? Escríbenos a soporte@ventflow.app.