Eliminación de datos

Tus datos son tuyos, y pedir que los eliminemos es sencillo. Aquí te explicamos las dos formas de hacerlo, qué información se borra exactamente y en cuánto tiempo. Esto aplica tanto a los negocios que usan VentFlow como a las personas que escribieron a un negocio por WhatsApp.

1. Opción rápida: desde tu panel

Si tienes una cuenta de negocio, al desconectar tu WhatsApp desde el panel de VentFlow los tokens de acceso de tu cuenta se eliminan o quedan inutilizados de inmediato, sin necesidad de escribirnos. Es la forma más directa de cortar el acceso.

2. Opción completa: solicitud por correo

Para borrar toda tu información, envíanos un correo a soporte@ventflow.app con el asunto «Eliminación de datos» e incluye estos datos para poder ubicarte:

• Si eres un negocio: el correo o el nombre de la cuenta que registraste, o el número de WhatsApp que conectaste.
• Si eres cliente final de un negocio: el número de WhatsApp desde el que escribiste y el nombre del negocio con el que conversaste.

3. Qué se elimina

Borramos los datos de la cuenta del negocio y los datos personales que tratamos en su nombre: contactos, conversaciones y mensajes, datos de pedidos, y los tokens de acceso de WhatsApp vinculados a la cuenta. Ten en cuenta que podríamos conservar lo mínimo que la ley nos exija (por ejemplo, ciertos registros contables), y nada más.

4. En cuánto tiempo

Procesamos toda solicitud en un plazo máximo de 30 días. Cuando quede hecho, te lo confirmamos por correo.

5. ¿Dudas?

Si algo no te queda claro sobre este proceso, escríbenos a soporte@ventflow.app y te ayudamos.